O que aconteceu
Fiz uma fórmula nessa farmácia de manipulação e a medicação não veio, paguei no pix
Olá! Vim pelo site da A Fórmula. Aqui é *****. Tenho uma dúvida:
*VENDEDORA: ******
Seu ***** foi aprovado. Verifique o resumo de sua compra:
Data de Entrega: 23/10/2026
Endereço para entrega:
Avenida: : *****
COMPLEMENTO: CASA
VILA RUI BARBOSA, SALVADOR - BA
CEP: 40.430-000
REFERÊNCIA: NA RUA DA FARMÁCIA
PAGUE MENOS
Observação de Entrega: OCORREM DE 10H AS 21H
Pagamento: Efetuado
*Todos os manipulados produzidos em nossa rede dispõem de um QR CODE em suas embalagens, com informações importantes sobre o seu produto. *
A Fórmula SALVADOR agradece a oportunidade de cuidar da sua saúde.
NÃO RECEBI A MINHA MEDICAÇÃO
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A Formula respondeu
26/10/2026 às 15:41
Olá! Primeiramente, lamentamos profundamente a experiência relatada e os transtornos ocasionados.
Na A Fórmula, prezamos pelo respeito, pela transparência e pelo cuidado individualizado com cada cliente. Compreendemos a gravidade da situação, especialmente considerando suas necessidades de saúde e a importância de manter a continuidade do seu tratamento.
Reconhecemos que a ausência de informações claras sobre o andamento do pedido, assim como as dificuldades enfrentadas durante os atendimentos, não condizem com os padrões de qualidade e atenção que buscamos oferecer em nossa rede.
Seu relato será encaminhado à gestão responsável pela unidade para que os acontecimentos sejam devidamente apurados e as medidas necessárias sejam adotadas, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e, acima de tudo, com o cuidado e o bem-estar de nossos clientes.
**Atenciosamente,
Equipe A Fórmula**
A Formula respondeu
28/10/2026 às 09:33
Olá, Cristiane!
Em continuidade ao acompanhamento da sua manifestação, entramos em contato com a unidade A Fórmula Salvador para verificar o andamento do seu pedido.
Fomos informados pela equipe responsável que sua medicação saiu para entrega nesta quarta-feira, 28/10/2026.
Lamentamos o atraso e os transtornos ocasionados, especialmente por se tratar de um produto importante para o cuidado com a sua saúde.
Seguiremos acompanhando a situação junto à unidade até a confirmação do recebimento do seu pedido.
Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais cuidadoso, transparente e eficiente.
**Atenciosamente,
Equipe A Fórmula**