O que aconteceu
Realizei a compra de um balcão de açougue refrigerado, no valor de R$ 13.637,00, junto à empresa A.G. Rebelo / MR Cozinhas Industriais Ltda.
08/07 realizei a compra !
Conforme consta no próprio contrato de fornecimento, a data prevista para entrega era 09/08/2026. Porém, até o momento, 24/09/2026, a mercadoria não foi entregue.
Já se passaram mais de 45 dias do prazo de entrega contratado e, mesmo após diversos contatos, a empresa não consegue fornecer uma posição concreta sobre quando o equipamento será entregue.
Sempre recebemos respostas como vou verificar com a fábrica, sem uma solução ou uma data definitiva. Inclusive, foi informado anteriormente que o equipamento chegaria no dia 20, mas isso também não aconteceu.
Considero essa situação um total descaso com o cliente, principalmente porque estamos falando de uma compra de R$ 13.637,00 e de um equipamento necessário para o funcionamento do nosso estabelecimento.
Não tenho mais interesse em continuar aguardando indefinidamente. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Caso a empresa não apresente uma solução imediata, iremos tomar as medidas administrativas e legais cabíveis para resguardar nossos direitos.
Aguardo uma solução definitiva e não mais uma promessa de retorno.