O que aconteceu
Fiz uma compra nessa loja paguei a vista no pix. Nao recebi o produto nao recebi o estorno do meu dinheiro. Isso ja faz mais de dois meses. Ela mandou um zap dizendo que devolveria no prazo de quinze dias. Nao fez. Minha Pressão subiu minha diabete subiu tudo por causa desse aborrecimento. Por favor alguém me ajuda.
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4Interações da reclamação
A Hananza Calçados respondeu
07/10/2026 às 22:34
Olá, Regina Maria!
Verificamos o seu pedido e identificamos que o rastreio ***** consta como extravio pela transportadora.
Sentimos muito por todo esse transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido e descobrir que ele não chegou devido a um problema no transporte.
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que nossa equipe possa verificar o seu caso e dar andamento à solução.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 18:54
Reclamei essa empresa a hananza, so que eles nao fizeram meu reembolso. Nao sei porque. So quero o meu de direito o valor pago no pix de:duzentos e trinta e quatro e oitenta e nove centavos. É meu dinheiro.