O que aconteceu
NOVO REGISTRO OS BARULHOS CONTINUAM E OS ÁUDIOS CONTRADIZEM A RESPOSTA DO JURÍDICO
Venho registrar mais uma atualização desta reclamação porque, infelizmente, o problema continua sem solução.
A Nossa Drogaria, por meio do seu Jurídico, apresentou uma resposta afirmando que a unidade ainda não estaria funcionando nos horários em que venho relatando os barulhos. Entretanto, essa informação não corresponde ao que está acontecendo na realidade.
Tenho diversos áudios gravados dentro da minha residência que registram claramente os ruídos provenientes da unidade justamente nos horários que venho informando há meses. Como o Reclame Aqui não permite o envio desses arquivos de áudio, encaminhei os registros diretamente por e-mail à empresa, para que possam ser analisados.
Os barulhos continuam sendo extremamente intensos e incluem o manuseio de escadas, movimentação de objetos, vozes e outros ruídos que chegam até as paredes do meu quarto.
A empresa já realizou uma intervenção no local, colocando materiais para tentar reduzir a transmissão sonora. Porém, mesmo após essa intervenção, os problemas continuam. Inclusive, a estrutura da escada permanece como uma das principais fontes de ruído que venho registrando.
Além de todas as reclamações anteriores, já registrei Boletim de Ocorrência por perturbação do sossego e fui orientada a acionar a Polícia Militar sempre que o problema estiver acontecendo, para que a situação possa ser constatada no momento dos fatos.
Hoje tenho consulta médica justamente para obter documentação referente aos impactos que toda essa situação vem causando à minha saúde. Já busquei orientação jurídica e também estou adotando as demais providências cabíveis.
Não se trata mais de uma simples reclamação ou de uma divergência de percepção. Existem registros de áudio, vídeos, datas, horários, protocolos, comunicações com a empresa e um Boletim de Ocorrência.
Continuarei documentando cada episódio e atualizando esta reclamação enquanto o problema persistir.
O que estou pedindo é muito simples: que a empresa pare de negar uma situação que está sendo registrada há meses e tome, finalmente, providências efetivas para que eu possa ter o direito básico de descansar dentro da minha própria casa.
Os barulhos existem. Estão gravados. Foram comunicados inúmeras vezes. E continuam acontecendo.