Meu sensor de glicose parou de funcionar no mesmo dia e a empresa não quer substituir

Meu filho tem dm1, colocou o sensor no do 03 de outubro de 2026 e no mesmo dia o sensor parou com o erro substuir sensor. Liguei na empresa para pedir substituição do produto no dia 06/11/2026, e a atendente não autorizou a substituição porque passou de um mês a reclamação. Já aconteceu de eu ligar para substituição do sensor com mais de um mês e a substituição foi feita. Eu pesquisei e o sensor é um produto durável portanto tem 90 dias para reclamar. O aparelho não funcionou nem um dia e eu perdi R$ 320,00. Não é justo sendo considerado um bem durável.

Sem contar que quase todos os aparelhos estão dando este mesmo erro nos últimos 4 e 5 dias de uso, e eu não ligo para reclamar por estar no final, mas dar erro no mesmo dia da colocação, parar de funcionar e não ser substituído por outro é demais.

Peço por gentileza que a empresa entre em contato e faça a reposição do sensor.