O que aconteceu
A PIOR EXPERIÊNCIA QUE JÁ TIVE EM COMPRA PELA INTERNET. TUDO COMEÇOU COM UMA COMPRA DE UM KIT DO MODELO MAIS CARO E MAIS COMPLETO DA CATEGORIA DO MEU VEÍCULO . COMPREI E NA VENDA O VENDEDOR SÓ ME FALTAVA PEGAR NO COLO . COMPREI O KIT ( A VISTA) E NÃO CONSEGUIR INSTALAR POR FALTA DE TEMPO , SE PASSARAM 8 MESES E FUI EM UMA EMPRESA PARA INSTALAR A SUSPENSÃO A AR , E AO INSTALAR O PREPARADOR ME PASSOU NA MESMA HORA QUE NÃO ESTAVA FUNCIONANDO O CONTROLE , DE IMEDIATO PEDIR PARA FAZER UMA FILMAGEM E FOTO DO PROBLEMA E ME ENVIAR . ELE FEZ A FILMAGEM CONSTATANDO QUE O CONTROLE MESMO ACENDENDO , NÃO ESTAVA CONECTANDO A CENTRAL. EM TEMPO REAL PASSEI TUDO PARA O VENDEDOR DA ABCCAR QUE SE PRONTIFICOU A ME AJUDAR , MAIS APÓS VÁRIAS TENTATIVAS ( CADA VEZ TINHA QUE EXPLICAR TUDO DE NOVO ) ELE ME PASSOU PARA UMA CENTRAL QUE SE DIZIA SER DA GARANTIA QUE NÃO DE DEU O TRABALHO NEM DE ENTENDER O MEU PROBLEMA OU TENTAR RESOLVER DA MELHOR FORMA . SIMPLESMENTE FALARAM QUE A GARANTIA ACABOU QUE NÃO TERIA MAIS COMO FAZER NADA. E EM TODO MOMENTO EU FALANDO QUE NÃO SE TRATAVA DE UM PROBLEMA OCASIONADO PELO USO E SIM PELO VÍCIO OCULTO . O CONTROLE JÁ VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA , ELE NÃO REBENTOU NO USO . ( CONTROLE ESTÁ NO PLÁSTICO AINDA) .
PELA LEI O CONTROLE DEVERIA SER TROCADO , POR SE TRATAR DE UM VÍCIO JÁ DE FÁBRICA .
O vício oculto em produtos eletrônicos é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.078/1990, principalmente pelos artigos 18, 24, 25 e 26.
O vício oculto é um defeito que não era perceptível no momento da compra e só aparece depois de algum tempo de utilização. ( O MEU CASO NÃO FOI NEM UTILIZADO , CONTROLE NO PLÁSTICO)
Exemplos:
Uma televisão que apresenta defeito na tela após alguns meses.
Um celular que começa a desligar sozinho.
Uma placa eletrônica que apresenta falha interna. ( MEU CASO )
Uma geladeira que deixa de refrigerar por defeito de fabricação.
Um notebook que apresenta defeito na placa-mãe.
1. O que diz a lei?
Artigo 26, 3 do CDC:
Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Isso significa que o prazo de reclamação por vício oculto não começa necessariamente na data da compra, mas quando o defeito se torna evidente.
Para produtos duráveis, como eletrônicos, o prazo legal é de 90 dias a partir da descoberta do vício oculto.
ATÉ HOJE NÃO TIVE NEM UM RETORNO DA EMPRESA PARA ENVIO DO CONTROLE PARA ANÁLISE , OU QUALQUER VONTADE DE RESOLVER O PROBLEMA .
ESTOU USANDO O CELULAR QUE TEM O APP PORÉM FICO REFEM DELE , SE ACABAR A BATERIA NÃO ANDO DE CARRO . CONTROLE DE VOZ FAZ QUANDO QUER AS COISAS MESMO COM COMANDO CERTO .
ENFIM , TAMANHO PREJUÍZO SEM FIM
OBS: UM AMORTECEDOR VEIO COM PROBLEMA TAMBÉM , TIVE QUE SUBSTITUIR COM 2 SEMANAS DE USO .
> > > SUSPENSÃO SEM QUALIDADE , EMPRESA SEM SUPORTE < < < <
EU NÃO RECOMENDO NEM AO MEU INIMIGO .