Atraso no despacho de compra online e falta de retorno da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2026 às 08:55
ID: 253642635
Fiz uma compra no site dia 6/7/26. No momento da compra dizia que o despacho seria de 1 dia útil após confirmação do pagamento. Já entrei em contato com a empresa e não recebi retorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:44
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido já foi despachado e, no momento, segue em transporte pela Total Express.
A partir da coleta, a movimentação e a entrega passam a ser realizadas pela transportadora. Seguimos acompanhando o seu pedido e, caso seja necessário, estaremos à disposição para auxiliá-la até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Abela Cosmetics
Código de rastreio: *****
Linda para verificação: https://totalconecta.totalexpress.com.br/rastreamento
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:26
Quando fazemos uma compra queremos receber rápido. E o felizmente a empresa demora muito para despachar os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6