Cliente deseja devolver bodysplash por não gostar da fragrância e dificuldade em localizar *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 10:30
ID: 253122539
Comprei um bodysplash pela Internet no site da abela cosméticos, recebi o produto mas não gostei da fragrância. Pedi devolução pelo e-mail antes dos 7 dias uma vez que não encontrei o meu ***** e por isso não consigo informar o número dele. Achei um absurdo a loja não seguir as regras legais que nos dá direito a devolver qualquer produto no prazo de 7 dias. Estou no aguardo do codigo de postagem!!!!
Encontrem meu pedido pelo meu CPF ou e-mail, pois no site não tem!!!! Podem entrar em contato comigo pelo celular. Eu só quero devolver o produto.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:19
Olá!
Verificamos cuidadosamente as informações fornecidas e gostaríamos de esclarecer que a Abela Cosmetics nunca comercializou body splash em seu site oficial. Nossa linha de produtos é voltada exclusivamente para o cuidado de cabelos cacheados, crespos e ondulados.
Além disso, realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o CPF informado e não localizamos nenhum pedido ou cadastro vinculado a esses dados.
Caso a compra tenha sido realizada em outro estabelecimento ou com outra empresa de nome semelhante, recomendamos verificar o nome da loja responsável para que sua solicitação seja direcionada ao atendimento correto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos e serviços da Abela Cosmetics.
Atenciosamente,
Equipe Abela Cosmetics
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 07:48
Me equivoquei reclamado da empresa errada. Tentei desativar a reclamação mas o site pede um código enviado a um e-mail q não existe e eu não consgo de jeito nenhum trocar esse e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10