INSATISFAÇÃO COMO O PRODUTO ANTI ENCOLHIMENTO
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2025 às 18:23
ID: 216515885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é *****, comprei o creme Anti encolhimento e fiquei frustrada com o resultado.
Fiz uso de acordo com as instruções da embalagem e para minha surpresa e decepção o produto não apresentou o resultado que eles garantem.
Enviei um e- mail relatando minha experiência negativa com a marca e não obtive resposta!
Meu cabelo encolheu como sempre, e o creme não fez diferença alguma! Gostaria de ser ressarcida.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:55
Olá, Lorena!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos a sua frustração, especialmente porque você utilizou o Anti Encolhimento conforme as orientações e não obteve o resultado esperado. É importante destacar que os resultados podem variar de acordo com fatores individuais, como curvatura, comprimento, densidade, porosidade dos fios e a rotina de finalização utilizada por cada pessoa.
Também pedimos desculpas caso você não tenha recebido o retorno esperado em seu contato anterior. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Quanto à solicitação de ressarcimento, informamos que produtos já utilizados não se enquadram nas condições para devolução por insatisfação de resultado, uma vez que o desempenho pode variar de acordo com as características individuais de cada cabelo.
Ainda assim, agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para o acompanhamento da percepção dos nossos clientes e para a melhoria contínua dos nossos produtos e processos de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Abela Cosmetics