O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e frustração com o tratamento de implante odontológico iniciado em março de ******* na Associação Brasileira de Odontologia.
Desde o início, fui informada sobre o plano de tratamento e a previsão para a conclusão da fase de osseointegração, com término estimado para janeiro de ******* e finalização completa até junho do mesmo ano. No entanto, o que deveria ser um processo relativamente organizado e previsível se tornou uma sequência interminável de problemas, atrasos e mudanças de profissionais.
O primeiro dentista responsável, Dr. Lázaro, foi substituído pelo Dr. Thiago, que realizou minha cirurgia, mas cometeu falhas que resultaram em uma infecção na gengiva, devido à ausência do cicatrizador correto. A adaptação improvisada causou grande desconforto, agravando ainda mais a situação.
Após a recuperação da infecção, passei para a fase protética, também iniciada pelo Dr. Thiago. Porém, essa etapa foi marcada por trocas constantes de profissionais, falta de materiais e inúmeros retrabalhos. Foram várias consultas improdutivas, pois muitos dentistas não tinham acesso à minha ficha ou não dispunham das ferramentas adequadas. Cheguei a refazer várias provas do dente, sendo a última em junho de *******.
Em novembro de *******, retornei ao consultório porque o dente entortou após comer um pão. Como já era final de ano, combinei de dar continuidade ao tratamento após as férias da escola, com retorno previsto para 6 de janeiro de *******. No entanto, desde então, não consegui prosseguir com o atendimento. Atrasos causados por férias do instrutor, dificuldades de conciliar com meu trabalho CLT e, posteriormente, mais desmarcações de consultas tornaram o processo ainda mais desgastante.
Diante da demora excessiva, da falta de suporte adequado e da desorganização do atendimento, solicito que meu tratamento seja finalizado por um profissional de minha escolha, garantindo um serviço eficiente e de qualidade. Espero um retorno imediato para resolução deste caso.
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa não tentou resolver o problema apresentado, apenas ignorou!
Resposta final da empresa
16/10/2025 às 16:04
Thais, lamentamos a sua insatisfação em relação ao atendimento prestado, por isso já entramos em contato com você e estamos lhe oferendo suporte para que seu tratamento seja finalizado com qualidade e o mais breve possível.