Trancamento de curso e retorno para terminar o curso.

Me inscrevi no curso de cirurgia oral menor em 11.10.******* na ABO de santo adre, paguei matricula e duas mensalidades, porém em janeiro entrei em contato com a secretaria para realizar trancamento do curso para voltar com a próxima turma, de onde parei. A secretaria pediu uma carta manuscrita e disse que tudo bem. Que eu poderia voltar de onde parei sem perder o valor que já paguei. Como combinado entrei em contato no mês de março e disseram que teria que começar o curso do zero, pagando tudo novamente, quero uma explicação do porque estão fazendo isso, não cumprindo o prometido. Só quero terminar o curso que iniciei, quero que cumpram com o prometido. Não tenho dinheiro pra começar tudo novamente, tranquei porque estava com dificuldade financeira, expliquei e compreenderam, agora que quero voltar não estão dando a mínima pra mim, inclusive não me responderam mais. Atitude ridícula da ABO santo andre em não esclarecer o porquê concordou e agora voltou atrás!