Resolvido

Não recebi receita médica após consulta e pagamento

Abrace Esperança

cidade: Brasília

O que aconteceu

Meu nome é *****. Sou associada da Abrace, me consultei com médica indicada por eles (conforme print anexado). Dra. Roberta foi indicada, me consultei, paguei ***** reais (no pix indicado, conforme print da conversa de whatsapp). Contudo, a Dra. Roberta nunca envivou a receita médica. Quero pagar pelo meu medicamento, mas não tenho receita. A receita em questão é para *****. Não quero pagar nova consulta por erro de indicação e por erro da profissional. Desejo solução rápida e receita correta inserida no sistema.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Abrace Esperança respondeu

    17/09/2026 às 11:49

    Olá, Sra. Raquel. Bom dia!

    Compreendemos a sua frustração inicial e agradecemos por nos acionar para que pudéssemos auxiliar na rápida resolução desse caso.

    Assim que recebemos o seu relato e conversamos com você, nossa equipe acionou imediatamente o setor responsável para entrar em contato com a profissional.

    Ficamos muito felizes em confirmar que a médica já alinhou tudo diretamente com você e enviou as receitas atualizadas. Como você já nos encaminhou os documentos, confirmamos que o seu cadastro foi devidamente atualizado em nosso sistema e você já pode dar andamento ao seu pedido normalmente.

    Agradecemos a sua paciência durante o processo e a confiança em nosso trabalho. Seguimos à total disposição em nossos canais oficiais para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Abrace Esperança

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Tudo foi resolvido