O que aconteceu
Como podemos ver nas reclamações já relatadas, a Empresa Acácia é eficiente somente quando o caso é fácil, quando exige maiores demandas, tudo é demorado e o feedback é péssimo; e sempre a explicação é que não depende deles! uma pergunta levou 30 dias para resposta!!! pena que não havia buscado Reclame aqui antes de contratar!
obvio que a resposta será como todas as demais registradas nesta plataforma: de forma agressiva e claro, "o cliente sempre (não) tem razão"