Respondida

Não recebi o estorno no cartão após cancelar plano anual

Academia Cia Mega Fitness

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz o plano anual na unidade barreira grande , treinei 3 vezes e por problemas pessoas pedir o cancelamento assinei o termo tive retorno do financeiro, e até o hoje o estorno no cartão não ocorreu

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Interações da reclamação

  1. Academia Cia Mega Fitness respondeu

    02/10/2026 às 14:09

    Olá, Rosilene.

    Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pelo contato.

    Após a solicitação de cancelamento e a formalização do procedimento, informamos que o estorno foi realizado pela Cia Mega Fitness em 24/09/2026.

    A partir da realização do estorno por parte da empresa, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado na fatura ou limite do cartão passa a depender exclusivamente dos procedimentos e prazos da instituição financeira e da operadora do cartão, não sendo possível à academia determinar a data exata em que o crédito aparecerá para o titular.

    Dessa forma, esclarecemos que a Cia Mega Fitness já cumpriu a etapa que lhe competia, tendo realizado o estorno em 24/09/2026.

    Reafirmamos nosso compromisso com a seriedade, transparência e ética em todas as nossas operações. Somos uma empresa comprometida com a excelência e buscamos constantemente aprimorar nossos processos e nosso atendimento, proporcionando uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Lamentamos eventuais transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Cia Mega Fitness