Dead Pixel na tela, A garantia não cobre um pixel queimado na tela, isso é uma Vergonha!!
Respondida
Curitiba - PR
04/08/2021 às 18:46
ID: 127645363
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um monitor Acer faz 1 semana, e no 3 dia de uso já tinha um pixel queimado no monitor. Ligo na Empresa (Acer) e olha só que legal, só entra na garantia se o pixel estiver no centro do monitor, ou se tiver mais de 3 pixel morto, o que é um verdadeiro ABSURDO, a gente compra por um produto novo no valor de *******,00 reais e recebe o mesmo com defeito e ainda não entra na garantia, deixo aqui minha insatisfação e com certeza a Acer deveria mudar sua política, e dar valor a quem investe seu suado dinheiro em seus produtos...
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Resposta da empresa
06/08/2021 às 14:38
Olá Luâ, boa tarde
Conforme informado anteriormente, seu equipamento não poderá ser atendido em garantia, pois não se enquadra em nossa política de pixels queimados.
De acordo com o termo de garantia:
https://*******
Dividindo a tela em 9 retângulos iguais, o mínimo de pixels queimados nas laterais, superior, e inferior, são 4 dead pixels, e mínimo de 1 dead pixel na área central.
Caso queira seguir com o reparo, indicamos a empresa Saldão da Informática, a qual temos a certeza que trabalha de forma adequada somente com peças originais, porém,
isto não restringe você levar em alguma outra assistência técnica de preferência ou confiança.
Além do contato telefônico (************** ou ******* ******* ******* Opção 2), a empresa Saldão da Informática dispõe de outros canais como:
https://******* e *******.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Equipe Acer
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