Respondida

Dead Pixel na tela, A garantia não cobre um pixel queimado na tela, isso é uma Vergonha!!

Acer Brasil

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um monitor Acer faz 1 semana, e no 3 dia de uso já tinha um pixel queimado no monitor. Ligo na Empresa (Acer) e olha só que legal, só entra na garantia se o pixel estiver no centro do monitor, ou se tiver mais de 3 pixel morto, o que é um verdadeiro ABSURDO, a gente compra por um produto novo no valor de *******,00 reais e recebe o mesmo com defeito e ainda não entra na garantia, deixo aqui minha insatisfação e com certeza a Acer deveria mudar sua política, e dar valor a quem investe seu suado dinheiro em seus produtos...

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Interações da reclamação

  1. Acer Brasil respondeu

    06/08/2021 às 14:38

    Olá Luâ, boa tarde

    Conforme informado anteriormente, seu equipamento não poderá ser atendido em garantia, pois não se enquadra em nossa política de pixels queimados.

    De acordo com o termo de garantia:

    https://*******

    Dividindo a tela em 9 retângulos iguais, o mínimo de pixels queimados nas laterais, superior, e inferior, são 4 dead pixels, e mínimo de 1 dead pixel na área central.

    Caso queira seguir com o reparo, indicamos a empresa Saldão da Informática, a qual temos a certeza que trabalha de forma adequada somente com peças originais, porém,

    isto não restringe você levar em alguma outra assistência técnica de preferência ou confiança.

    Além do contato telefônico (************** ou ******* ******* ******* Opção 2), a empresa Saldão da Informática dispõe de outros canais como:

    https://******* e *******.

    Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.

    Equipe Acer

    *********************

    https://*******