Fui cobrado indevidamente no cartão Méliuz após furto

No dia 22/10/2026, por volta das 19h50, tive meu cartão de crédito Méliuz (Acesso Soluções de Pagamento) furtado. Assim que notei o ocorrido, efetuei o bloqueio do cartão pelo aplicativo e registrei o Boletim de Ocorrência. Ao verificar a fatura, identifiquei duas transações indevidas efetuadas por terceiros no dia 22/10/2026: R$ 106,38 JIM.COM* BRUNA ALVES S R$ 106,38 JIM.COM* BRUNA ALVES S

Total indevido: R$ 212,76. Solicitei a contestação e o estorno dessas cobranças ao suporte, porém a empresa recusou a contestação sob a alegação de que não realiza estorno de compras feitas com cartão físico. A justificativa é abusiva. Conforme o Art. 14 do CDC e a Súmula 479 do STJ, a instituição financeira responde pela segurança das operações e não pode repassar ao consumidor o prejuízo decorrente de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros após o furto, sendo seu dever instaurar o processo de charge back junto à bandeira Mastercard. Solicito: O cancelamento e estorno imediato dos dois lançamentos (R$ 212,76); A reemissão/ajuste da fatura sem estas cobranças e sem incidência de juros ou encargos.