O que aconteceu
Solicito o encerramento definitivo de todas as contas bancárias de minha titularidade junto a esta instituição, vinculadas ao meu CPF, incluindo eventuais contas digitais e correntes.
Fundamento esta solicitação na Resolução CMN n 4.753/2019, que regulamenta o encerramento de contas, e nos direitos à informação e à proteção do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Requeiro a efetivação do encerramento, a suspensão das tarifas vinculadas após sua conclusão e o envio de comprovante formal de cada conta encerrada. Caso exista algum impedimento, solicito justificativa expressa e indicação das providências necessárias.
No e-mail não me dá opção de responder.
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4Interações da reclamação
Acesso Soluções de Pagamento respondeu
23/10/2026 às 12:27
Olá, Priscila!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que a solicitação de encerramento da conta vinculada à Atrak foi atendida e o processo já foi concluído.
Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Time Acesso
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Tudo foi resolvido