O que aconteceu
Solicito o encerramento definitivo de todas as contas bancárias de minha titularidade junto a esta instituição, vinculadas ao meu CPF, incluindo eventuais contas digitais e correntes.
Fundamento esta solicitação na Resolução CMN n 4.753/2019, que regulamenta o encerramento de contas, e nos direitos à informação e à proteção do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Requeiro a efetivação do encerramento, a suspensão das tarifas vinculadas após sua conclusão e o envio de comprovante formal de cada conta encerrada. Caso exista algum impedimento, solicito justificativa expressa e indicação das providências necessárias.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acesso Soluções de Pagamento respondeu
22/10/2026 às 10:32
Olá, Priscila!
Esperamos que esteja bem.
Após analisarmos as informações encaminhadas, identificamos que o seu CPF está vinculado a uma conta Atrak, empresa parceira que utiliza a infraestrutura de Banking as a Service (BaaS) da Acesso Soluções de Pagamentos S.A.
Para auxiliá-la, encaminhamos uma mensagem ao e-mail cadastrado nesta plataforma, por meio do protocolo n *****, com as orientações necessárias para prosseguimento da solicitação.
Caso queira prosseguir com o encerramento da conta por meio deste atendimento, pedimos que responda ao e-mail encaminhado com a documentação solicitada, para que possamos dar continuidade à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time Acesso
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Nada foi resolvido