O que aconteceu
o dia 22/10/2026, por volta das 19h50, tive meu cartão de crédito furtado, fato devidamente registrado junto à Polícia Civil por meio de Boletim de Ocorrência. Logo após o ocorrido, o infrator utilizou o cartão para realizar duas transações indevidas no sistema/maquininha da InfinitePay (CloudWalk), aprovadas em nome da cliente credenciada BRUNA ALVES S (exibido na fatura sob a denominação JIM.COM BRUNA ALVES S*): 22/10/2026: R$ 106,38 (Aprovada com cartão físico) 22/10/2026: R$ 106,38 (Aprovada com cartão físico)
Valor Total: R$ 212,76 Não reconheço essas transações, não possuo vínculo com a referida cliente e não realizei nenhuma compra no local. Tentei contato pelos canais da InfinitePay para reportar a [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por seu credenciado, porém não há atendimento direto facilitado para não clientes. Como processadora de pagamentos, a InfinitePay possui responsabilidade na fiscalização e segurança do uso de seus terminais/aplicativos de cobrança, respondendo por operações ilícitas processadas em sua rede. Diante disso, solicito com urgência: O bloqueio cautelar do saldo/repasse da conta da usuária JIM.COM BRUNA ALVES S* vinculado a estas cobranças [Editado pelo Reclame Aqui]; O cancelamento/estorno dos dois lançamentos no valor total de R$ 212,76; A cooperação da InfinitePay na aceitação do chargeback por [Editado pelo Reclame Aqui] solicitado junto à bandeira. Anexo a esta reclamação o Boletim de Ocorrência e o extrato das cobranças indevidas para comprovação do fato. O mesmo assim que perdido foi imediantamente passado na maquina de cartão sendo assim a mesma pessoa dona da conta e não em um comercio.