Em réplica

Meu cartão Acessocard bloqueado

Acesso Soluções de Pagamento

cidade: São Luís

O que aconteceu

Bem, a mais ou menos 1 mês, comprei um cartão acesso card para fazer compras na internet sem me preocupar com contas e tudo, acontece que usei a primeira carga toda (50 reais) e depois, recarreguei o mesmo. Porém, quando fui fazer uma compra em uma loja física, foi informado que a senha estava inválida, tentei 2 vezes e desisti da compra. Chegando em casa, acessei a minha conta no site do Acessocard e me deparei com a foto do meu cartão pré pago bloqueado. Tenho 55 reais na conta e preciso desse dinheiro. Como proceder?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Acesso Soluções de Pagamento respondeu

    30/03/2016 às 11:29

    Olá André, bom dia!

    Localizei o seu cartão de final ******* em nosso sistema e verifiquei que o mesmo encontra-se bloqueado por tentativas excedidas de senha, portanto, não esta apto para uso.

    Para que você possa recuperar a senha de seu cartão, peço gentilmente que entre em contato com nossa Central de Atendimento:

    Regiões metropolitanas e capital de São Paulo: **************

    Demais regiões: 0+(código da operadora)+(Código da Capital do seu Estado) + **************

    A nossa Central de Atendimento funciona 24 horas ao dia , 7 dias na semana.

    Ressalto que será cobrado a tarifa de R$1,00 para a recuperação de senha.

    Qualquer problema, estou à disposição.

    Peço por gentileza que assim que possível, avalie o meu atendimento no site do Reclame Aqui, pois o seu retorno é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    Max

  2. Consumidor respondeu

    30/03/2016 às 20:00

    Olá Max, bem, liguei para a central de atendimento, porém lá, pede um código de acesso, já tentei os números no cartão e tudo, onde encontro esse código de acesso? Obrigado pela preocupação

  3. Acesso Soluções de Pagamento respondeu

    01/04/2016 às 15:33

    Olá André, boa tarde!

    Verifiquei quais são os passo a passo para a recuperação de senha através de nossa Central de Atendimento.

    Informo que são necessário 6 passos:

    1 - Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do número de telefone:

    Regiões metropolitanas e capital de São Paulo: **************

    Demais regiões: 0+(código da operadora)+(Código da Capital do seu Estado) + **************

    (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).

    2 - Digite os 16 números do seu cartão;

    3 - Selecione a opção (3) para recuperação de senha;

    4 – Digite os 11 números do seu CPF;

    5 – Digite o código de CVC do seu cartão (são os 3 números que constam atrás do seu cartão);

    6 – Confirme corretamente as informações solicitadas;

    Pronto, você terá acesso a senha do seu cartão.

    Peço por gentileza que assim que possível, avalie o meu atendimento no site do Reclame Aqui, pois o seu retorno é muito importante para nós.

    Atenciosamente,

    Max