Não resolvido

Cancelamento de mesas de escritório e não recebimento do estorno do Pix após 30 dias.

Acimaq Equipamentos Comerciais

cidade: Serra

O que aconteceu

Bom Dia . Comprei 2 mesas para escritorio no site desta empresa , nao recebi o produto em 30 dias e cancelei e ja a mais de 10 dias nao recebi extorno do pix. empresa Não é seria e continua vendendo a mesma mesa no site. muito falta de respeito com cliente , tome cuidado empresa muito distante de ser confiavel.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Acimaq Equipamentos Comerciais respondeu

    04/09/2026 às 11:45

    Olá, bom dia!

    Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação.

    Gostaríamos de esclarecer que, após a solicitação de cancelamento do pedido, o estorno do valor pago via Pix foi devidamente solicitado por nossa equipe. O prazo informado para a conclusão do estorno é de até 10 dias úteis, conforme procedimento estabelecido para esse tipo de operação.

    No momento, o prazo ainda está em andamento, portanto o estorno encontra-se dentro do período previsto para processamento. Assim que a devolução for concluída, o valor será disponibilizado na conta de origem do pagamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguimos acompanhando o caso até a finalização.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    04/09/2026 às 12:00

    Pix é imediato não existe esperar ate 10 dias uteis . isso é desrespeito total com o cliente vender o que não tem e fazer o cliente ficar esperando sem o dinheiro. como compro outra mesa sem o dinheiro inauguramos a loja sabado sem mesas. falta de respeito total. e liguei varias vezes tentando resolver o problema . estorno do pix é imediato.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    empresa sem estoque e sem respeito com dinheiro do cliente esperar 10 dias uteis pelos estorno. nao extete ate 10 dias pois ja tem 6 e o dinheiro nao voltou eles estao sem extoque e usa nosso dinheiro para trabalhar. pix é devolução imediata.