O que aconteceu
Fiz uma compra no site da acostamento é o produto veio errado, fiz a devolução pedir reembolso, faz um mês tô tentando falar com eles, não consigo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acostamento respondeu
28/10/2026 às 10:37
Olá,
Verificamos o atendimento e identificamos que enviamos um e-mail por meio do ticket *****, solicitando a chave Pix para realizarmos o reembolso.
No momento, estamos aguardando o envio da chave Pix para dar continuidade ao processo. Assim que recebermos, seguiremos com a solicitação do reembolso.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Consumidor respondeu
04/11/2026 às 12:44
Foi feito o pedido de reembolso dia 06/09/26 tentei ligar mandar e-mail e só a partir da reclamação feita aqui no ReclameAqui que foram entrar em contato comigo, por fim pediram meu Pix e já como se eu tivesse esperado todo esse tempo ainda me pediram mais 10 dias úteis para devolver um Pix , que demora um 1 minuto para ser Feito.. resumindo quase 50 dias para resolver, Tô esperando eles me reembolsar!!!