O que aconteceu
Em 23/10/2026, fiz a compra de um acessório para o filtro (o reservatório onde se encaixam as 3 velas) e um kit de velas refil. O kit refil chegou em perfeitas condições, mas reservatório veio com uma rachadura central, no fundo. Fiz vídeos e tentei o canal de sac para reclamação. Com muito custo, Brenda Oliveira me atendeu. Ela foi muito educada e disse que iria me passar um código de rastreio para a nova remessa. Isso foi no dia 28/10/2026. Depois disso, não veio nenhum código de rastreio e ela parou de responder às minhas mensagens. Anexei fotos dos vídeos pois não consegui carregá-los aqui, mas a empresa tem os vídeos.