Fatura

Prezado Sra Sula ,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a dificuldade relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o envio das faturas é realizado de forma automática pelo nosso sistema, diretamente para os endereços de e-mail cadastrados para recebimento.

Diante do seu relato, nossa equipe entrará em contato para realizar uma conferência dos e-mails cadastrados, tanto do responsável quanto da administração, e também verificar o histórico de envio das faturas.

Dessa forma, poderemos identificar se existe alguma necessidade de atualização cadastral ou se os e-mails estão sendo regularmente enviados pelo sistema, mas, por alguma razão, não estão chegando à caixa de entrada inclusive podendo estar sendo direcionados para spam, lixo eletrônico ou outra pasta pelo próprio provedor de e-mail.

Caso seja identificada qualquer necessidade de ajuste, faremos a atualização necessária para evitar que a situação volte a ocorrer.

Quanto ao tempo de resposta mencionado, também verificaremos o histórico do atendimento para entendermos o ocorrido e aprimorarmos o suporte prestado.

Nosso objetivo é solucionar a situação e garantir que o senhor passe a receber suas faturas regularmente e dentro do fluxo previsto.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

ACQUAX DO BRASIL