O que aconteceu
Comprei uma caixa de lentes e veio seca, sem líquido, a lente endurecida, precisou ser descartada.
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4Interações da reclamação
Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson respondeu
20/10/2026 às 15:35
Olá, Isabella, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (*****) e ter em mãos o número do lote da caixa, localizado no verso da embalagem (geralmente iniciado por B ou L).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue