Respondida

Lente veio seca e dura

Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei uma caixa de lentes e veio seca, sem líquido, a lente endurecida, precisou ser descartada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson respondeu

    20/10/2026 às 15:35

    Olá, Isabella, tudo bem?

    Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.

    Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (*****) e ter em mãos o número do lote da caixa, localizado no verso da embalagem (geralmente iniciado por B ou L).

    Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.

    Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Johnson & Johnson Acuvue