O que aconteceu
Comprei duas caixas dessa lente e, antes mesmo de completar um mês de uso, ela já começa a incomodar muito os meus olhos. Na verdade, por volta da metade do mês, o desconforto se torna intenso, como se a lente já estivesse vencida.
Tenho muito cuidado com a higiene: lavo as mãos antes de manusear as lentes e utilizo colírio diariamente, três vezes ao dia, por indicação médica. Mesmo assim, quando vou retirar a lente dos olhos, ela parece estar grudada, causando bastante desconforto.
A qualidade é péssima e, para mim, foi dinheiro jogado no lixo. Infelizmente, precisei continuar usando as lentes porque paguei caro, já estava sem lentes para substituir e não tinha condições de trocá-las naquele momento. Meu grau é muito alto, o que torna esse produto indispensável para mim.
Das duas caixas que comprei, restam apenas dois pares de lentes. Ainda assim, faço questão de registrar minha profunda insatisfação com essa marca. Considero inaceitável que um produto destinado ao uso ocular apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo. Foi uma experiência muito frustrante, e não recomendo essa marca com base na minha experiência.
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4Interações da reclamação
Acuvue Lentes de Contato - Johnson & Johnson respondeu
19/10/2026 às 14:44
Olá, Maria, tudo bem?
Lamentamos não ter atendido as suas expectativas, esse não é o nosso padrão de qualidade e gostaríamos de conversar melhor com você sobre o ocorrido.
Vamos pedir a gentileza de entrar em contato com a gente, através 0800 762 5424, opção 2, ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta, das 10h às 12h e das 13h às 16h, e informar o seu protocolo (*****).
Ah e não deixe de nos avaliar aqui no Reclame Aqui após a finalização do chamado, esse retorno é muito importante para nós.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Johnson & Johnson Acuvue