Não consigo trocar camisa de presente na Ad Life Style Laranjeiras

Gostaria de registrar minha indignação e insatisfação com a postura e o atendimento da Ad Life Style, especificamente na unidade de Laranjeiras.

Recebi recentemente uma camisa da marca de presente. Como precisava realizar a troca, consultei na internet qual seria a loja mais próxima da minha residência e me dirigi à unidade Ad Life Style de Laranjeiras.

Para minha surpresa e constrangimento, ao solicitar a troca na loja, a atendente se recusou a realizar o procedimento. A justificativa dada foi de que a peça não tinha sido comprada naquela loja específica e que eu teria que "descobrir" em qual unidade da rede o comprador adquiriu a camisa para tentar fazer a troca lá.

Trata-se de uma postura absurda e desrespeitosa com o consumidor. Exigir que a pessoa presenteada passe pelo constrangimento de investigar onde a compra foi feita para conseguir trocar um produto da própria marca reflete uma total falta de organização e respeito ao cliente.

Se a marca vende seus produtos sob o mesmo nome, é o mínimo esperado que haja integração ou facilidade para trocas em suas lojas físicas, especialmente no caso de presentes.

Aguardo um posicionamento urgente da Ad Life Style e a autorização para efetuar a troca da minha peça na unidade de Laranjeiras ou em outra loja física próxima, sem exigências burocráticas descabidas.