O que aconteceu
Estou desde o mês 09 tentando cancelar a proteção, me informaram que foi cancelado e cobraram novamente no mês 10. Entrei em contato, e alegaram cancelamento e cobraram novamente no mês 11.
É de um despreparo e incompetência surreal, 3 meses e mais de 5 pessoas diferentes e não resolvem o meu problema. Fujam essa proteção, só dor ee cabeça
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4Interações da reclamação
Adarco respondeu
11/11/2026 às 17:57
Prezada Sra. Ana J ilde{u}lia,
Conforme conversamos durante seu atendimento, a solicita ilde{a}o de cancelamento foi iniciada anteriormente, mas a etapa final de conclus ilde{a}o do procedimento n ilde{a}o foi realizada, motivo pelo qual o sistema n ilde{a}o reconheceu a efetiva ilde{a}o do cancelamento e as cobran ilde{a}as tiveram continuidade.
Ap ilde{o}s identificarmos a situa ilde{a}o, realizamos a baixa do boleto e efetivamos o cancelamento da prote ilde{a}o, n ilde{a}o havendo novas cobran ilde{a}as referentes ao v ilde{i}nculo cancelado.
Lamentamos os transtornos e o desgaste causados e agradecemos pela oportunidade de solucionar a quest ilde{a}o da melhor forma.
Permanecemos ilde{a} disposi ilde{a}o.
Atenciosamente,
Relacionamento ADARCO
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido