Uma xícara do meu jogo de chá chegou quebrada

Olá Ada, tudo bem ?

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância de receber todas as peças em perfeitas condições, especialmente por se tratar de um presente de Natal.

Seu pedido foi enviado dentro do prazo informado e, como prezamos muito pela qualidade e pelo cuidado com nossos produtos, realizamos a embalagem das peças com todo o carinho e proteção necessários para evitar avarias durante o transporte. No entanto, infelizmente, mesmo com esses cuidados, imprevistos podem ocorrer durante o processo logístico.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe prestou atendimento prontamente e providenciou a reposição da xícara danificada, sem deixá-la desamparada. Também acompanhamos todo o processo de transporte da nova peça até a entrega, buscando garantir que a situação fosse resolvida da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos pela oportunidade de solucionar o ocorrido. Nosso compromisso é oferecer uma boa experiência aos nossos clientes, desde a compra até o recebimento dos produtos.

Atenciosamente

Equipe Ade Decore.