Atraso na entrega e produto com defeito

No dia 16/06, na segunda passada fiz um pedido com o ***** sobre 02 lacres transparente que mais o frete ficou em R$ 200,00. Fiz a compra com pedido de urgência e solicitei via SEDEX.

Os dias se passaram e nem sinal de movimentação no rastreio que vinha acompanhando. Na sexta da mesma semana entrei em contato com o ***** sobre a demora dos Correios e o mesmo me informou que os Correios estavam com problemas, atrasos e etc, mas se tivesse me falado antes teria solicitado com outra transportadora.

Como precisava dos lacres com urgência fiz um novo pedido de 02 lacres, um transparente e outro fundo branco mas desta vez para ser enviado via outra transportadora, e assim fiz meu outro pedido de lacres, cujo valor ficou em R$ 110,50.

Nesta segunda, 23/06, pela manhã os dois pedidos chegaram, tanto dos Correios quanto da transportadora.

Ao começar a fazer as impressões houve falha, as impressão ficaram falhadas no ribbon dourado próprio pra bopp. Entrei em contato com o ***** e mandei vídeo dos lacres com impressões falhadas. Ao ver meu vídeo o ***** me informou que os lacres que eu tinha recebido era de um lote que estava sem brilho, ou seja, tava fosco e não tinha recebido um brilho que melhorava a impressão. E que mandaria novamente as 03 bobinas dos lacres transparentes com o brilho pata melhor impressão, mas ao consultar o estoque o mesmo se deparou com a falta e pediu ao setor a produção que levaria 03 dias úteis e sem falar do frete de envio.

Acontece que os lacres que preciso pra impressão são pra uma cliente que precisa dos mesmos até dia 02/07, com o prazo da produção mais o frete de envio o prazo ficará apertado pra enviar a cliente os lacres prontos.

Primeiro os Correios demoraram e colaborador nem pra me avisar sobre o problema que estavam tendo, segundo que num novo pedido novamente me enviaram lacres fosco sem a tal camada pra melhorar a impressão e agora preciso esperar a produção dos mesmos mais o frete de envio.

Achei desrespeitoso e desprezível o atendimento do *****, e de certa forma um envio de lote errado duvidoso quando informou que tinha sido sem querer.

Preciso dos lacres transparentes corretos com a camada brilho o quanto antes.

Conto com a empatia de vocês.

Ah, não é a primeira vez que recebo estes adesivos foscos sem brilho, já recebi outras vezes e pedir material tentando fazer a impressão correta achando que era o ribbon ou minha impressora que tava com defeito quanto na verdade foi a irresponsabilidade de vocês.

Além dos adesivos já recebi também outras vezes ribbon branco que não imprimir na fita, ribbon dourado que não imprimia no bopp. Ah sempre algum problema quando recebo os produtos da Adeconex, que ainda continuo comprando por falta de opção.

Aguardo agilidade e empatia de vocês nos envios destes lacres transparentes, e pedir para que o setor de envio dos produtos prestem mais atenção, por esta falha deles torna um efeito dominó entre vocês, eu e o cliente final.