O que aconteceu
Recebi dois pedidos diferentes cada um veio com um produto errado, entrei em contato via whatsapp e ninguem responde e resolve meu problema. Estou precisando dos produtos para seguir minha produção, tenho pedidos para entregar e agora tenho que pedir de outro lugar e vou atrasar minhas encomendas por erro de envio de produtos.
Pedido #******* - veio o suporte e não o rebobinador
Pedido #*******- veio um ribon prata no lugar do preto
Espero que resolvarm o mais rapido possivel, porque tenho pedidos para fazer e acabou meu ribon preto. Tenho rolos para enrolar e não tenho uma ferramenta para facilitar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adeconex Industria e Comércio respondeu
22/12/2024 às 13:21
Olá Taiane, boa tarde.
Alexandre Silveira aqui. Passamos um verdadeiro caos neste final de ano que tem haver com falha de colaborador, substituição de pessoas de última hora, férias de parte da equipe, Licença Paternidade seguido de férias antecipadas, entre outros problemas. Estou te respondendo hoje, de um quarto de Hospital e não pude responder antes pois estava em isolamento na UTI.
Nada disso justifica o erro mas falhamos. Não demos conta da sequência de fatos no período de alta temporada.
Também não deveria expor aqui a nossa dificuldade mas preciso deixar claro, ser uma questão atí[Editado pelo Reclame Aqui], pois nossa empresa é séria, conhecida, boa reputação e com 12 anos de mercado.
Lamento ter parado sua produção e sei o quanto é importante a nossa tarefa no processo.
Amanhã vou identificar os erros e mandar a correção da forma mais rápida que eu conseguir, adicionado de um bônus como pedido de desculpas.