O que aconteceu
fiz uma compra de 12 rolos da etiqueta couche 95x50 - 32 metros, sendo que só recebi 5 rolos e um rolo menor de brinde. entrei em contato no mesmo dia que recebi, 26/06/*******, falando do ocorrido, mandei até foto. pediram desculpa e falaram que iam mandar. dia 01/07/******* entrei em contato para saber se tinham enviado, fui informado que não tinha sido enviado, iria ser enviando no dia seguinte, no caso 02/07/*******.
11/07/******* pedi o numero de rastreio, e até agora, nenhuma resposta.
se não forem me enviar, devolvam o dinheiro ou envie o material restante.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adeconex Industria e Comércio respondeu
17/07/2024 às 14:51
Boa tarde, sr. Diego! Primeiramente gostaríamos de pedir desculpa pelo transtorno, estamos passando por uma transição de sistema, o que resultou no erro do envio do seu pedido. Fizemos a correção de sua compra no dia 2 e efetivamos a postagem no dia 3, por alguma razão os correios não efetuou a entrega e o produto está retornando para nossa fábrica. Podemos realizar um novo envio ou gostaria do estorno?
Pedimos desculpas mais uma vez, pois não é esse tipo de experiência que gostaríamos que nossos clientes tivessem e estaremos atentos para que erros assim não se repitam. No mais, estamos a disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for possível.
Caso prefira o estorno, favor enviar a chave pix através do nosso canal de atendimento.
Segue código de rastreio AK ******* ******* ******* BR e link https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10problema resolvido