Resolvido

Não recebi meu produto comprado online e o atendimento é péssimo

Adicel

cidade: Camanducaia

O que aconteceu

Fiz uma compra na internet no dia 18/09/2026 e o produto não foi entregue até agora, a desatenção no atendimento é assustadora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adicel respondeu

    05/10/2026 às 09:34

    Olá Jose!

    Lamentamos a insatisfação, mas é importante esclarecer o ocorrido. Na quarta-feira dia 30/09/2026, entramos em contato para realizar o complemento do frete, pois o pedido foi feito com a opção retirada na indústria selecionada. Na sexta-feira 02/09/2026, você nos respondeu no período da tarde e, no sábado, foi registrada a reclamação.

    Assim que identificamos a necessidade de ajuste do frete, buscamos contato para viabilizar a entrega. Portanto, o atraso na entrega não ocorreu por falta de atendimento da nossa parte, mas pela necessidade de regularização do frete, decorrente da modalidade de retirada selecionada no momento da compra.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Já comprei outras vezes e o atendimento foi muito bom. Com certeza continuarei comparando.