Resolvido

Pedio pago há 14 dias sem informação de rastreamento.

Adicel

cidade: Promissão

O que aconteceu

Bom dia,

Nas mensagens enviadas não consta qual transportadora foi utilizada, favor informar.

Além disso, ao clicar no botão "Rastrear pedido" consta "em separação", sendo que o pedido foi pago há 14 dias.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adicel respondeu

    16/10/2026 às 08:58

    Olá, Elvis! Tudo bem?

    Conforme nosso histórico de atendimento, sua solicitação de cancelamento da compra foi recebida por e-mail no dia 02/10/2026.

    Após o recebimento da solicitação, o processo de reembolso foi encaminhado dentro do prazo operacional de até 72 horas úteis. Considerando que o período incluiu o final de semana, a carta de reembolso foi enviada no dia 06/10/2026, conforme comprovante de comunicação.

    Lamentamos qualquer transtorno causado durante esse processo e agradecemos pela compreensão.

    Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida sobre o procedimento de reembolso.

    Atenciosamente,

    Equipe Adicel Ingredientes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    ND