O que aconteceu
Prezados,
Eu, *****, venho por meio desta plataforma registrar uma reclamação formal por grave falha de segurança digital e quebra de sigilo de dados em tempo real no site da Adidas, exigindo o cumprimento forçado da oferta.
No dia 7 de outubro de 2026, por volta das 12h47, eu estava no site oficial da Adidas finalizando a compra dos seguintes produtos:
Camiseta Três Listras (White) - Tamanho G | R$ 179,99
Tênis Megaride (Core Black / Carbon) - Tamanho 45 | R$ 1.299,99
Chinelo Purechill (Grey Four / Grey Six) - Tamanho 44-45 | R$ 399,99
Chinelo Znscape (Beige / Blanch Cargo) - Tamanho 44-45 | R$ 349,99
Shorts Adi365 Running Formotion Iconic - Tamanho GG | R$ 399,99
O valor total do meu carrinho somava R$ 2.629,95. No exato momento em que eu concluía a operação na plataforma de vocês, recebi uma ligação telefônica de um indivíduo chamado *****.
Ele demonstrou ter acesso integral, simultâneo e em tempo real a todas as informações do meu carrinho de compras e aos meus dados pessoais. Confiando de que se tratava de um ambiente seguro da Adidas devido à precisão dos dados fornecidos pelo atendente, realizei o pagamento do valor exato de R$ 2.629,95 via PIX, conforme orientado.
Acontece que meus dados foram vazados diretamente da sessão de compras do site de vocês, permitindo que [Editado pelo Reclame Aqui] monitorassem minha atividade em tempo real para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui]. De acordo com o Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Adidas é responsável pela segurança do seu ecossistema digital e responde objetivamente por falhas de segurança (fortuito interno) que gerem prejuízos ao consumidor.
Diante da evidente falha de segurança na custódia dos dados da minha compra, solicito:
1. A liberação e o envio imediato de todos os produtos listados no meu carrinho, honrando a compra cujos dados foram utilizados para a [Editado pelo Reclame Aqui] por flagrante vulnerabilidade do sistema de vocês.
2. Caso o envio não seja administrativamente possível, exijo o ressarcimento integral do valor de R$ 2.629,95, visto que o prejuízo decorre diretamente do vazamento de informações sigilosas de dentro da plataforma da Adidas.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
*****