O que aconteceu
No dia 22/03/2026, realizei a compra do tênis Adidas Adizero Adios Pro 4 na loja física da Adidas do BH Shopping. Trata-se de um produto, com investimento de aproximadamente R$ 2.000,00, vendido como referência em tecnologia e desempenho. No momento da venda, fui informado pelo vendedor de que o produto contava com garantia de 12 meses contra qualquer defeito. Mesmo com pouquíssimo tempo de uso (apenas 320 km rodados em treinos/provas), a placa de carbono do tênis simplesmente quebrou. O uso do calçado nesse estado é inviável e extremamente perigoso, pois a falta de estabilidade e o desalinhamento da pisada geram sérios riscos de lesão na coluna e nas articulações. Para minha surpresa e indignação, ao solicitar o acionamento da garantia, recebi uma e-mail de recusa sem qualquer tipo de avaliação física. A Adidas nem sequer aceitou receber o tênis para realizar um laudo técnico e entender a condição do produto um vício oculto recorrente e amplamente relatado por outros corredores quanto à fragilidade da placa deste modelo. A recusa sumária sem perícia técnica configura descaso com o cliente e desrespeito à legislação vigente. Fazer um investimento altíssimo em um produto sem durabilidade e receber zero suporte pós-venda é inaceitável. Não indico para ninguém e não realizo compra de nenhum outro produto desta marca!