O que aconteceu
Título: Tênis Adidas de corrida rasgou com apenas 5 meses de uso e empresa se recusa a solucionar o problema
Comprei um tênis de corrida da Adidas há aproximadamente cinco meses, confiando na qualidade e na durabilidade de uma marca reconhecida no mercado esportivo.
No entanto, para minha surpresa e insatisfação, o tênis apresentou um rasgo na lateral mesmo com pouco uso, considerando que realizo corridas ocasionalmente, sem utilizar o produto de forma excessiva.
Entrei em contato com a Adidas na expectativa de receber uma solução justa, mas fui informada de que a empresa não realizaria a troca ou o reembolso, alegando que o prazo de garantia seria de apenas três meses. Não me recordo de ter sido informada claramente sobre essa limitação no momento da compra.
Estou extremamente decepcionada, pois investi meu dinheiro em um produto destinado à prática esportiva e, em poucos meses, estou com um tênis rasgado, sem poder utilizá-lo adequadamente para correr.
Entendo que um produto pode sofrer desgaste com o tempo, mas considero preocupante que um tênis de corrida apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso. Por isso, questiono se o ocorrido não pode estar relacionado a um possível defeito de fabricação.
Solicito que a Adidas reavalie meu caso e realize uma análise técnica do produto, apresentando uma solução adequada, seja por meio da troca do tênis ou do reembolso do valor pago, caso seja constatado o defeito e sejam preenchidos os requisitos legais aplicáveis.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 26, 3, prevê que, nos casos de vício oculto, o prazo para reclamar começa quando o defeito fica evidenciado. Portanto, peço que minha solicitação seja analisada considerando as circunstâncias do caso, e não apenas uma resposta automática sobre o prazo de garantia.
Não estou buscando nenhum benefício indevido, mas sim uma solução justa para um produto que apresentou um problema inesperado em pouco tempo de uso.
Espero que a Adidas demonstre respeito por seus consumidores e resolva essa situação de maneira satisfatória.
Aguardo um posicionamento e uma solução concreta para o meu caso.