O que aconteceu
Prezados(as),
Entro em contato para relatar um grave problema com a entrega do meu pedido ABR9AK37049, realizado no dia 29 de outubro de 2026. A entrega não foi realizada unicamente porque o meu endereço cadastrado estava incorreto, apesar de a empresa ter sido informada previamente e ter confirmado que a alteração seria realizada.
Essa falha operacional e a quebra do compromisso assumido por vocês estão me gerando um prejuízo inaceitável, pois cumpri minha parte ao solicitar a correção a tempo e fui ignorado na prática.
Diante disso, exijo uma posição urgente da empresa sobre o paradeiro do produto, a priorização imediata do reenvio para o endereço correto (já devidamente atualizado) ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno com a solução com a máxima urgência.