O que aconteceu
Fiz uma devolucao de uma camiseta da Adidas que foi comprada através da netchoes.
Após o pedido de troca, recebi o seguinte email no dia 17set de 2026.
Notificação marketplace - Atendimento ***** *****
Olá, Márcia
Atendimento referente ao seu pedido N *****
Em relação ao pedido *****, foi solicitada a emissão de um cupom de desconto como compensação ao cliente. O cupom será válido apenas para compras no site oficial da adidas, não podendo ser utilizado na Netshoes. Atenciosamente, Fabricio Equipe adidas.
Esta mensagem foi enviada pelo parceiro Adidas
Dúvidas? Fale com a nossa Central de Relacionamento.
Obrigado por comprar com a gente.
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Ocorre que até hoje o status da devolucao nao mudou no site da netchoes, na adidas nao tinha voucher e os correios haviam entregado a camiseta para a adidas.
Hoje entrei de manhã no chat da adidas, e o atendente queria o protocolo, eu disse que so possuía o e-mail dizendo que o valor era para ser trocado no site deles.
Ele nao analisou direito e me mandou um voucher de 20% de desconto para compras no site.
Tentei entrar em contato agora a noite para pedir o valor de volta atraves de um desconto no mesmo valor pago e nao de desconto, mas fecham o atendimento a todo momento.
Nao consegui falar com ninguém.
Veja bem, o produto custava 100reais. Para eu ter o mesmo valor de volta vou ter que gastar 500reais no site deles. Nao acho justo, quero o valor de 100reais em crédito, se eu quiser comprar algo de valor maior, pago a diferença.
500reais x 20% = 100reais
Tenho que comprar 500 e pagar 400 de diferença.
Se eu quiser gastar so 250reais, o valor do desconto será de apenas 50reais.
Paguei 100 na camiseta, devolvi e quero o valor de volta!