O que aconteceu
comprei tres pares de biquini (seis peça) na adoromar, pela primeira vez. recebi o pedido e na caixa tem somente um par de biquini, o preto. tentei falar no chat e só me deixaram falar com IA e nao me direcionaram para whatsapp ou email.
eu quero o envio do restante dos produtos.
falta:
Produto Quantidade Valor
Top Cortininha Cereja com Celeste Tamanho: GG
Código: 4266
1.0 R$ 129,90
Calcinha Lacinho Cereja com Celeste Tamanho: GG
Código: 4258
1.0 R$ 99,90
Calcinha Lacinho Midi Carmel Carmin com Celeste Tamanho: GG
Código: 4314
1.0 R$ 99,90
Top Cortininha Sun Noronha Capri Tamanho: GG
Código: 3630
1.0 R$ 139,90
Calcinha Lacinho Midi Noronha Listrado Vermelho Tamanho: GG
Código: 4324
1.0 R$ 119,90
nao pensem que eu sou tonta de deixar barato pq em um instante eu contesto essa compra no cartao e pego o valor de volta. dá pra saber que o biquini nao veio pq na etiqueta tem o peso da postagem e com esse peso, nao teria como ter os tres pares. aguardo uma resposta com urgencia antes que eu precise abrir procon e chamado no nubank.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adoro Mar respondeu
06/11/2026 às 10:06
Oi Bruna, bom dia!
Nós estamos em periodo de desenvolvimento de uma categoria de encomendas, você consegue comprar produtos em 'pronta entrega' e 'pedidos por encomenda' do que está esgotado (Hoje temos muitas clientes que fazem pedidos por encomenda e p/ atender essas clientes colocamos no site para ficar mais prático).
A informação aparece no carrinho e vai um email para o cliente na hora da compra, informando que o pedido será enviado em duas entregas distintas.
Como é uma operação nova, sentimos muito que não ficou claro a informação!
Mas já fizemos seu estorno, agora estamos somente aguardando a devolução da peça que já chegou p/ vce.
Obrigada pelo seu contato! Tenha uma excelente semana!