O que aconteceu
Fiz uma compra na loja de um conjunto de biquini - pedido 434574. Eu nao gostei e gostaria de devolver o conjunto - calcinha e top. Ao solicitar a devolucao dos itens, o formulario pede para cliente marcar cada um deles de forma separa. Marquei a calcinha primeiro e fui seguindo os passos. Ao tentar marcar o top, o site nao abre a opcao de devolucao. A unica coisa q aparece é "aguarda a postagem do item" pois ja recebi o codigo para levar para os correios.
Assim, eu gostaria de fazer a devolucao do top tambem e nao consigo. Ja mandei mensagem para a empresa, no "fale conosco" mas nao me responderam.
Estou com receio do prazo para postagem espirar, nao sei se vao cancelar esse e fazer outro, se vao me dar um codigo separado para o top..
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adoro Mar respondeu
06/11/2026 às 10:09
Olá Alessandra, bom dia!
Vi que a solicitação de devolução foi criada no site, eu não encontrei mensagem sua no nosso canal de atendimento! De qlquer modo vou te chamar no whatsapp para resolvermos sua devolução! Mas de qlquer modo, se vc já quiser acessar sua devolução eu já add o top na solicitação e criei um novo codigo de postagem que foi enviado pro seu email, por favor verifique no SPAM caso não esteja na sua caixa de entrada!