Devolução do valor já passam dos 3 dias úteis .
Respondida
Porto Alegre - RS
24/05/2026 às 20:06
ID: 249546667
Hoje é dia 24/05 e até o momento não recebi meu produto nem o estorno do valor pago.
Já foi informado anteriormente que a devolução ocorreria em até 3 dias úteis, porém o prazo foi excedido sem qualquer solução.
solicito o estorno imediato do valor. Caso contrário, irei procurar os órgãos responsáveis
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:43
Olá, Sabrina.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado durante o processo.
Informamos que a situação já foi resolvida e o estorno do valor foi realizado conforme solicitado. Entendemos sua insatisfação diante do prazo excedido e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações assim voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe ADRIANAK