Sandália com defeito e sem retorno do atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 16:00
ID: 249962179
Comprei pelo site uma sandália, veio com defeito nos dois pés, entrei em contato pelo whatsapp me pediram fotos, enviei no mesmo dia e ninguém responde mais.
Na área de troca do site eu não consigo solicitar a troca porque diz que não foi entregue ainda.
O prazo vai se esgotar. Preciso de um retorno urgente.
Não posso ter o prejuízo de uma sandália descosturada e não feita.
Ligo no telefone que tem e não atendem.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:05
Olá, Egle.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.
Informamos que já entramos em contato para dar andamento à resolução do seu caso e o problema relacionado à atualização do pedido foi corrigido. Com isso, a solicitação de troca do produto já está disponível normalmente em nosso site.
Seguimos à disposição para acompanhar o processo e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe ADRIANAK