Continuo recebendo boletos da ADT mesmo após cancelamento

Olá, Leticia!

Gostaríamos de agradecer por nos dar a oportunidade de entender sua situação e atuar na solução da sua manifestação.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela preocupação que essa situação possa ter causado. Sabemos o quanto é importante ter clareza sobre questões contratuais e cobranças, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado durante esse processo.

Conforme já esclarecido por meio do retorno encaminhado pela Ouvidoria ADT, hoje em resposta ao seu e-mail, confirmamos que o seu contrato encontra-se definitivamente cancelado. Informamos também que a última mensalidade devida corresponde ao vencimento de 05/05/2026.

Em relação às cobranças geradas após essa data, identificamos que elas foram emitidas de forma indevida e serão devidamente baixadas em sistema, não sendo necessário qualquer procedimento adicional de sua parte.

Agradecemos sua compreensão e o tempo dedicado para nos relatar o ocorrido. Seu apontamento foi muito importante para que pudéssemos corrigir a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer outra necessidade, dúvida ou esclarecimento!

ADT