O que aconteceu
No dia 22/09/2026 entrei em contato com a empresa ADT solicitando o cancelamento do serviço que no momento não está sendo útil, já com o prazo do contrato vencido fiz todos os pagamentos e solicitei o cancelamento, após de muita demora no atendimento me passaram o número de protocolo *****, disseram para aguardar um prazo de 48h que iriam entrar em contato comigo porém esse contato não aconteceu, depois entro em contato com a empresa eles ficam um empurrando para outro e não soluciona o problema e o tempo está passando.
Exijo o cancelamento do meu contrato.
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4Interações da reclamação
ADT Serviços de Monitoramento respondeu
09/10/2026 às 15:19
Prezada Sonia, agradecemos a oportunidade de esclarecimento!
Informamos que o contrato mencionado encontra-se devidamente cancelado e, após a confirmação da devolução do equipamento, foram adotadas as providências necessárias para regularização da situação contratual.
Dessa forma, esclarecemos que não há quaisquer pendências financeiras ou contratuais vinculadas ao contrato, estando a solicitação devidamente concluída.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que necessário.
Atenciosamente,
ADT