O que aconteceu
Adquiri em 15.09.26 e desde então estou com problema na instalação do produto, o celular só mostra desarmado, já reclamei e recebi 2 técnicos e não resolveu, agora veio falar que pode resolver só em 07.10.26 porque não tem pessoas disponível, com isso terei que pagar por um produto que não funciona e agora quero cancelar devido não ter respaldo e resolução do problema, vão querer cobrar multa por quebra de contrato sendo que o produto não funciona como se deve.
Quero solução imediata para meu problema
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4Interações da reclamação
ADT Serviços de Monitoramento respondeu
05/10/2026 às 15:20
Olá, Leonardo!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.
Após a atuação de nossa equipe e a realização das ações técnicas cabíveis, validamos que a situação foi devidamente solucionada conforme validado junto a sua esposa. Reforçamos que nosso compromisso é garantir o pleno funcionamento dos serviços contratados e a sua tranquilidade.
Permanecemos à sua total disposição para qualquer necessidade relacionada ao sistema de alarme instalado no local, bem como para esclarecimentos sobre seu contrato junto à ADT. Sempre que precisar, nossa Central de Atendimento estará disponível para auxiliá-lo!
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos serviços!
ADT