Software jurídico com bugs e falta de suporte

Estou enfrentando problemas com a empresa há 3 meses.

O sistema de modelos tem muitos bugs, confecionei prazos importantes usando o sistema que deveria facilitar o dia a dia do advogado, mas no momento do protocolo/ simples acesso de outros membros para complementação das petições, consta erro e o documento não aparece. Ou seja, tenho que refazê-los, pesquisar novamente a jurisprudências.. E o mesmo com muitas petições iniciais.

Não aconteceu uma, nem duas, nem três, nem dez vezes, foram muito mais. Quando contato o sistema interno para pedir assistência, sou informada que a equipe está analisando com prioridade e irá me retornar, passam se os meses e nada. Em contato pelo whatsapp é a mesma coisa.

Quando peço o cancelamento do software e devolução de valores, o silêncio é tão grande que chega a dar eco.

Investimento muito alto que eu trouxe aos meus sócios, e sem retorno algum, sinto muita vergonha por ter acreditado na proposta de inovação do software.