Loja https://******* - [Editado pelo Reclame Aqui]?

Fiz a compra de um vestido para usar no Réveillon. Encontrei a loja pelo Instagram, vi que o perfil era bem conhecido, olhei seguidores, busquei até reclamações aqui pra ver se era de verdade, e como não achei nada suspeito fiz a compra. O prazo de entrega informado era de 7 a 13 dias úteis, então daria tempo de receber com alguma folga até. Entende-se que esse prazo seja a partir da compra, mas agora descobri que é contado apenas a partir da postagem, que já levou quase 10 dias, sendo despachado quase na véspera do Natal.

Pior: descobri que o produto vem da China apenas quando o rastreamento foi atualizado. Em momento algum da minha compra tive essa informação. Até tive o cuidado de checar o endereço da loja para ter certeza de que meu ******* a tempo, e não adiantou nada. Ainda descobri agora que o CNPJ informado no site tem um nome e endereço diferentes do que consta online. Não são nem mesmo do mesmo estado.

Por fim, depois que vi que caí num "[Editado pelo Reclame Aqui]" e não teria meu vestido para o dia desejado, fui checar o procedimento pra devolução, já que não adianta mais, e vi no site que não há a opção de devolução e cancelamento da compra, mesmo sendo esse um direito do consumidor em TODAS as compras feitas de forma online. Oi?

Agora vou receber um vestido que não sei quando vai chegar, mas que com toda a certeza não chegará para o Réveillon, e que eu não posso devolver? E eu faço o que com ele? Guardo para o ano que vem?

Quero fazer a devolução da minha compra sim, e gostaria que vocês revisitassem as comunicações de vocês, e dessem as informações adequadas para que os consumidores tomassem a decisão de compra sabendo exatamente pelo que esperar.