O que aconteceu
Hoje dia 20/10/2026 as 18h15 uma Atendente abriu uma Ordem de Serviço nr ***** que é originária do Protocolo de Atendimento nr *****, sendo que minha Solicitação é que seja enviado um Técnico ao local uma vez que há dois Relógios no mesmo Terreno. O meu no qual há somente eu de Consumidora na CS1, e, no outro relativo a CS2 há duas residências e cada uma com mais de 3 usuários. Esse mês veio o valor de R$ 912,44 para mim referente a CS1, ocorre que como Atendente de Restaurante, trabalho das 14hs as 22hs e só estou em casa 4 vezes no mês. No APP o relógio da casa 2 (CS2) aparece como Desativado, e não aparece em Serviços minha solicitação, nem pelo número de Protocolo e nem pela Ordem de Serviço. E mais, aparece uma Verificação de Medidor Protocolo ***** Registrada em 20/10/2026 as 18h26 e Concluída em 20/10/2026 as 18h26. Bom sei que estamos falando de Sistemas, mas gostaria de entender como foi feita a verificação. Além do mais, já fiz outras ligações e até presencialmente a solicitação para envio de Técnico ao local para verificar e não consigo ter retorno.