O que aconteceu
ENEL: CONSUMO DISPAROU PARA 1.821 kWh APÓS TROCA DO MEDIDOR! COBRANÇA ABSURDA EM RESIDÊNCIA COM APENAS 2 PESSOAS
Quero registrar minha profunda indignação com a ENEL São Paulo diante de uma situação extremamente preocupante, que está comprometendo nosso orçamento familiar e exige solução urgente.
Moramos em uma residência com apenas DUAS PESSOAS. Historicamente, nosso consumo de energia elétrica sempre apresentou relativa estabilidade, geralmente entre 426 e 517 kWh mensais, com algumas variações pontuais.
Entretanto, após a substituição do medidor de energia, passamos a enfrentar uma situação completamente fora da normalidade.
**VEJAM O HISTÓRICO REGISTRADO PELA PRÓPRIA ENEL:**
- Outubro/2025: 453 kWh
- Novembro/2025: 507 kWh
- Dezembro/2025: 432 kWh
- Janeiro/2026: 426 kWh
- Fevereiro/2026: 596 kWh
- Março/2026: 494 kWh
- Abril/2026: 517 kWh
- Maio/2026: 514 kWh
- Junho/2026: 472 kWh
- Julho/2026: 470 kWh
- Agosto/2026: apenas 30 kWh faturados
- **Setembro/2026: ABSURDOS 1.821 kWh!**
- Outubro/2026: 595 kWh
Como uma residência que normalmente consome aproximadamente 480 a 500 kWh pode, de repente, apresentar 1.821 kWh em um único mês?
Estamos falando de um consumo mais de três vezes superior ao padrão habitual!
E há outro detalhe extremamente suspeito: em agosto, a própria ENEL registrou somente 30 kWh, valor correspondente ao faturamento mínimo. Logo depois, em setembro, surge esse consumo gigantesco.
**O QUE ACONTECEU COM A MEDIÇÃO? HOUVE ACÚMULO DE CONSUMO? ERRO DE LEITURA? PROBLEMA NA TROCA DO EQUIPAMENTO?**
Precisamos de respostas técnicas, não de justificativas genéricas.
Para agravar a situação, recebemos a fatura de outubro no valor de **R$ 1.058,31**, incluindo R$ 396,13 referentes a uma parcela da cobrança de setembro, além de outros encargos.
É uma situação financeiramente insustentável. Não temos condições de continuar arcando com cobranças dessa magnitude, especialmente sem esclarecimento convincente sobre sua origem.
Não estamos nos recusando a pagar pela energia efetivamente consumida. Estamos questionando valores extraordinários que não condizem com nosso histórico residencial.
**EXIGIMOS DA ENEL:**
1. Investigação imediata da substituição do medidor, com apresentação das leituras e registros dos equipamentos antigo e novo.
2. Vistoria técnica presencial e aferição do medidor atual, com laudo documentado.
3. Explicação detalhada para os 30 kWh de agosto e os 1.821 kWh de setembro.
4. Revisão integral das faturas e recálculo de eventuais valores cobrados indevidamente.
5. Revisão da cobrança de R$ 1.058,31 e da parcela adicional de R$ 396,13.
6. Suspensão das cobranças contestadas e proteção contra interrupção do fornecimento por esses valores, conforme a regulamentação aplicável.
7. Resposta formal, fundamentada e solução financeira urgente.
É inadmissível que o consumidor tenha de suportar uma cobrança tão elevada sem receber esclarecimentos técnicos adequados.
**ENEL, QUEREMOS UMA SOLUÇÃO CONCRETA!**
Queremos pagar o que realmente consumimos, com transparência, justiça e respeito.
Solicitamos providências imediatas. Caso a situação não seja resolvida, buscaremos a atuação da ANEEL, do Procon-SP e do Juizado Especial Cível para assegurar nossos direitos.